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Assistência Técnica

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Entre em contato durante nosso horário comercial normal: Segunda à sexta-feira das 8:00h às 16:30h (Horário de Brasília, GMT -3)

Para que possamos lhe oferecer assistência a mais rápida possível, prepare todas as informações necessárias relacionadas à sua máquina ou fábrica.

Tenha as seguintes informações prontas antes de ligar para a assistência técnica:

• Nome e endereço da empresa
• Descrição do problema
• Tipo de máquina
• Número da máquina ou do sistema de controle

No caso de necessidade de agendamento de serviço, nosso tempo de resposta depende do horário em que o telefonema ou a mensagem chega e para qual estado do país teremos que viajar. Tentamos ser o mais rápido possível e chegar ao local em até 2 a 3 dias. Quando as notificações de serviço chegarem fora do horário comercial, nosso tempo de resposta pode chegar a 4/5 dias.